Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni di servizio costituiscono un accordo legale tra te e Oakvaleliving (di seguito "noi" o "nostro") in merito all'accesso e all'utilizzo del nostro negozio online. Le presenti condizioni si applicano a tutti i visitatori e agli utenti registrati in Italia. Forniamo esclusivamente servizi di vendita al dettaglio online e non siamo coinvolti in alcuna forma di vendita fisica o transazione in negozio. Quando navighi sul nostro sito, crei un account o effettui un ordine, accetti di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di servizio. Per i dettagli sulle nostre politiche specifiche, ti invitiamo a consultare i documenti separati dedicati alla Politica di spedizione, alla Politica di reso e cambio, alla Politica di annullamento dell'ordine, alla Politica di rimborso, alla Guida ai pagamenti e alla Politica sulla privacy.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Oakvaleliving. Il nostro sito non è destinato a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di tale trattamento, provvederemo alla cancellazione immediata dei dati. Utilizzando il nostro sito, l'utente dichiara di aver compiuto il 14º anno di età o di utilizzare il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

2. Account utente e responsabilità

I. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate con il tuo account. In caso di utilizzo non autorizzato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

II. Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni e la continuità operativa del sito. Tuttavia, decliniamo ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, per interruzioni temporanee del servizio, ritardi nei dati o malfunzionamenti causati da manutenzione della rete, guasti tecnici o eventi di forza maggiore.

III. È vietato utilizzare il nostro sito per attività che possano interferire con il normale funzionamento del servizio, violare i diritti di terzi o compromettere l'ordine pubblico.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I. Le immagini, le descrizioni e le specifiche tecniche dei prodotti presenti sul sito sono fornite a titolo indicativo. A causa delle condizioni di illuminazione, delle differenze nelle impostazioni del monitor e degli aggiornamenti dinamici della catena di fornitura, potrebbero verificarsi lievi differenze cromatiche o aggiornamenti delle specifiche. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine.

II. Ci riserviamo il diritto di modificare la disponibilità dei prodotti in base all'inventario in tempo reale. In caso di esaurimento temporaneo delle scorte, ti informeremo tempestivamente per concordare una soluzione.

III. Tutti i prezzi esposti includono l'IVA applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in base alle variazioni del mercato e ai costi operativi. La modifica dei prezzi non influisce sugli ordini già confermati. Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordini e pagamenti

I. L'invio dell'ordine costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui ti inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine, che costituisce la nostra accettazione della proposta. In caso di indisponibilità del prodotto, ti informeremo tempestivamente e provvederemo al rimborso degli eventuali importi già pagati.

II. Accettiamo le principali carte di pagamento internazionali, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB. Il processo di pagamento è protetto dalla crittografia SSL per garantire la sicurezza dei dati della transazione. Per i dettagli sulla gestione delle eccezioni di pagamento, consulta la Guida ai pagamenti.

5. Spedizione

Dopo la ricezione dell'ordine, completiamo la preparazione e la consegna al corriere entro 1-3 giorni lavorativi. Per informazioni dettagliate sulle aree di consegna, le tariffe di spedizione e i corrieri utilizzati, consulta la Politica di spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

Entro 48 ore dalla conferma dell'ordine e prima che il prodotto venga affidato al corriere, puoi richiedere l'annullamento senza alcun costo e senza dover fornire un motivo. Oltre questo termine o se l'ordine risulta già "spedito", ti invitiamo a seguire la procedura di reso. Per le regole complete, consulta la Politica di annullamento dell'ordine.

7. Reso e cambio

Hai diritto a richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, alle condizioni previste dalla Politica di reso e cambio. Inoltre, ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), disponi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

I prodotti acquistati sul nostro sito beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), della durata di 2 anni dalla data di consegna. Per i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra. Per maggiori dettagli sulle modalità di esercizio della garanzia, si prega di consultare la Politica di reso e cambio.

I prodotti devono essere restituiti esclusivamente previa autorizzazione da parte del nostro servizio clienti e seguendo le istruzioni fornite. Le spese di spedizione per resi non autorizzati non saranno rimborsate.

8. Rimborso

I. Procedura di rimborso: dopo la verifica positiva del prodotto restituito, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.

II. Modalità di rimborso: il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, accreditato sul conto associato alla carta utilizzata (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB).

III. Tempi di elaborazione: completiamo la procedura di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi effettivi di accredito dipendono dai tempi di elaborazione della banca emittente. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di rimborso.

9. Controversie e legge applicabile

Le presenti Condizioni di servizio sono regolate dalla legge italiana, inclusi il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il GDPR (Regolamento UE 2016/679) per la protezione dei dati personali.

In caso di controversia relativa all'acquisto, puoi fare riferimento al Centro Europeo Consumatori Italia o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti per il settore di riferimento. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in via amichevole. Se non si raggiunge un accordo, la controversia sarà devoluta alla competente autorità giudiziaria italiana.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito o via e-mail. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

10. Privacy e protezione dei dati

Proteggiamo la tua privacy e i tuoi dati personali in conformità con il GDPR e il Codice del Consumo italiano. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati, sulle tecnologie di tracciamento che utilizziamo e sui tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali), consulta la Politica sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, icone, loghi, codici sorgente e software, sono di proprietà di Oakvaleliving o dei rispettivi titolari. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, esposizione o uso commerciale senza previa autorizzazione scritta. È consentito scaricare o stampare copie limitate per uso personale e non commerciale durante la navigazione del sito.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Oakvaleliving non risponde di danni indiretti, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il nostro sito. La nostra responsabilità totale è in ogni caso limitata all'importo effettivamente pagato per l'ordine specifico oggetto della controversia. La presente limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge ne vieta la limitazione (come per i danni alla persona o per violazioni del Codice del Consumo).

13. Modifica delle Condizioni di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere parte dei servizi o delle disposizioni delle presenti Condizioni di servizio per adattarci a esigenze operative o requisiti normativi. Le condizioni modificate entrano in vigore non appena pubblicate sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su eventuali aggiornamenti.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o assistenza relativa alle presenti Condizioni di servizio, contattaci:

Indirizzo: 630 LONG BRANCH RD, STURGIS, KY 42459, United States

Telefono: +1 (270) 333-4127

Indirizzo e-mail: service@oakvaleliving.com

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).