Informativa sulle spedizioni

Oakvaleliving si impegna a fornire un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente per i clienti in Italia. La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, le condizioni applicabili, i tempi di elaborazione, le procedure di tracciamento e le responsabilità relative alla spedizione degli ordini.

1. Area di consegna

Oakvaleliving offre attualmente il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non accettiamo richieste di spedizione verso Paesi o aree al di fuori dell'Italia.

2. Spese di spedizione e IVA

Gli ordini con un importo totale pari o superiore a 199 € usufruiscono della spedizione gratuita.

Per gli ordini con un importo totale inferiore a 199 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 5,99 €.

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito e le relative spese di spedizione includono l'IVA applicabile. Non sono previsti costi fiscali aggiuntivi al momento della consegna.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, Oakvaleliving completa le operazioni di preparazione entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo vengono effettuate le attività di verifica dell'ordine, preparazione del prodotto, imballaggio professionale e consegna al corriere.

I. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.

II. In caso di temporanea disponibilità limitata del prodotto o di particolari esigenze logistiche, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

III. Qualora si verifichino ritardi nella preparazione dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente tramite e-mail.

4. Tempi di consegna stimati

Dopo la presa in carico da parte del corriere, la consegna sul territorio italiano richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri eventi indipendenti dal nostro controllo.

5. Tempo totale di consegna

Il tempo complessivo previsto dalla conferma dell'ordine fino alla consegna finale è generalmente di 6-13 giorni lavorativi.

I. Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.

II. Tempo di trasporto tramite corriere: 5-10 giorni lavorativi.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, selezioniamo il corriere più adatto in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e alle esigenze dell'ordine.

I. I principali partner logistici possono includere DHL Express, UPS, FedEx e altri operatori con standard di servizio equivalenti.

II. Il corriere effettivamente utilizzato verrà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione e il codice di tracciamento.

I. Il cliente può accedere alla sezione "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito e inserire le informazioni richieste per verificare lo stato della consegna.

II. Il codice di tracciamento ricevuto tramite e-mail può essere utilizzato anche sul sito ufficiale del corriere incaricato.

8. Responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

I. Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie.

II. Consigliamo di conservare l'imballaggio originale e di fornire fotografie del pacco esterno e del prodotto ricevuto per facilitare la verifica.

III. Ogni richiesta verrà valutata individualmente e gestita secondo le circostanze specifiche del caso.

Modifica o annullamento della spedizione

I. Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna devono essere inviate prima che l'ordine venga affidato al corriere.

II. Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipenderanno dalla disponibilità del corriere e dalle condizioni operative applicabili.

III. Eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere per modifiche autorizzate saranno comunicati preventivamente al cliente.

Indirizzo di consegna

I. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.

II. In caso di mancata consegna causata da indirizzo errato, incompleto o informazioni insufficienti, Oakvaleliving collaborerà con il cliente per trovare una soluzione adeguata.

III. Eventuali costi logistici aggiuntivi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere applicati dopo comunicazione preventiva.

9. Verifica alla consegna

Invitiamo il cliente o la persona autorizzata alla ricezione del pacco a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima della firma della consegna.

I. In presenza di danni evidenti, deformazioni importanti o segni di manomissione dell'imballaggio, il cliente può rifiutare la consegna.

II. Il cliente è invitato a contattarci immediatamente dopo la consegna per consentire una corretta gestione della segnalazione.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di spedizione, agli ordini o al servizio clienti, è possibile contattare Oakvaleliving tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 630 LONG BRANCH RD, STURGIS, KY 42459, United States

Telefono: +1 (270) 333-4127

Indirizzo e-mail: service@oakvaleliving.com

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).