Guida ai pagamenti

Oakvaleliving si impegna a offrire un processo di pagamento sicuro, trasparente e affidabile per tutti i clienti. La presente Guida ai pagamenti descrive le modalità di pagamento accettate, le procedure di sicurezza, i tempi di addebito e le regole applicabili alle transazioni effettuate sul nostro sito. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali durante il pagamento, consulta la Politica sulla privacy.

1. Ambito di applicazione e valuta

Oakvaleliving offre prodotti e servizi in tutta Italia attraverso il nostro negozio online. Tutte le transazioni sono effettuate in Euro (EUR).

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono l'IVA applicabile. La pagina di checkout mostra chiaramente l'importo finale totale che dovrai pagare, senza costi nascosti.

Il nostro sito non è destinato a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di pagamento di minori. Se veniamo a conoscenza di tale trattamento, provvederemo alla cancellazione immediata dei dati.

2. Metodi di pagamento accettati

Per garantire la sicurezza dei tuoi fondi e la massima comodità, integriamo i principali circuiti di pagamento internazionali e supportiamo le seguenti carte di credito e debito:

I. Visa.

II. Mastercard.

III. American Express.

IV. Discover.

V. JCB.

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso canali crittografati con protocollo SSL, garantendo che i dati della tua carta siano protetti durante la trasmissione.

In conformità con l'articolo 62 del Codice del Consumo italiano, non vengono applicati costi aggiuntivi per l'utilizzo di carte di credito o debito come metodo di pagamento.

3. Sicurezza e autenticazione dei pagamenti

Crittografia dei dati

Il nostro sito è protetto da un certificato SSL valido (protocollo HTTPS). Tutte le pagine che gestiscono informazioni personali sensibili e dati di pagamento sono crittografate con standard di sicurezza avanzati.

Autenticazione dell'utente

Per conformarci agli standard di sicurezza internazionali, alcune transazioni potrebbero attivare ulteriori passaggi di verifica da parte della banca emittente, come il protocollo 3D Secure (ad esempio Verified by Visa o Mastercard Identity Check). Ti invitiamo a completare la procedura di autenticazione richiesta dalla tua banca per garantire la validità della transazione.

4. Base giuridica del trattamento dei dati di pagamento

Il trattamento dei tuoi dati di pagamento avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR (esecuzione del contratto), in quanto necessario per completare la transazione da te richiesta. I dati di pagamento vengono trattati esclusivamente per finalità connesse all'elaborazione dell'ordine e alla gestione del pagamento stesso.

5. Addebito e conferma dell'ordine

Momento dell'addebito

Quando fai clic su "Invia ordine" e completi la procedura di pagamento, l'importo corrispondente verrà addebitato sul tuo conto di pagamento o posto in uno stato di pre-autorizzazione (a seconda delle regole della banca emittente).

Conferma dell'ordine

Dopo il pagamento andato a buon fine, il sistema genererà automaticamente un numero d'ordine e invierà all'indirizzo e-mail da te fornito un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine e la fattura di pagamento. Se non ricevi l'e-mail entro breve tempo, ti invitiamo a controllare la cartella dello spam o a contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

6. Pagamenti falliti e gestione delle eccezioni

I. Se durante il pagamento incontri errori a schermo, interruzioni del reindirizzamento o se riscontri un addebito effettuato ma senza che l'ordine venga generato, ti preghiamo di non ripetere il pagamento e di conservare gli screenshot dell'addebito o dei messaggi di errore.

II. Contattaci immediatamente tramite i recapiti indicati al punto 8. Provvederemo a verificare la transazione entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di doppio addebito o di anomalie di pagamento, il rimborso dell'importo eccedente verrà effettuato secondo quanto previsto dalla Politica di rimborso.

7. Conservazione e archiviazione dei dati

Non memorizziamo nei nostri sistemi i dati sensibili relativi al pagamento, come il numero completo della tua carta di credito o il codice CVV. Tutti i dati di pagamento vengono gestiti da gateway di pagamento internazionali conformi agli standard PCI-DSS.

Conserviamo esclusivamente il numero d'ordine, lo stato del pagamento e i record di transazione resi anonimi, necessari per l'evasione dell'ordine e per i servizi post-vendita. Per le modalità di trattamento dei tuoi dati personali e per l'esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e diritto di reclamo al Garante), ti invitiamo a consultare la sezione 6 ("I tuoi diritti") della Politica sulla privacy.

8. Contatti

Se hai domande sul processo di pagamento o hai bisogno di assistenza, contattaci:

Indirizzo: 630 LONG BRANCH RD, STURGIS, KY 42459, United States

Telefono: +1 (270) 333-4127

Indirizzo e-mail: service@oakvaleliving.com

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).